Escola Estratégica do Aprendizado
Por Wagner Herrera
23/05/2007
Estamos passando pela Escola do Aprendizado em nossa viagem
pelas Escolas do Pensamento Estratégico, a sexta escola da série e a terceira do
grupo das escolas descritivas definida no primeiro artigo como as escolas
alicerçadas em processos de caráter cognitivo, intuitivo ou de aprendizagem.
Iniciada possivelmente com a publicação do artigo Charles Lindblom (1959) – “A
Ciência de Alcançar Objetivos de Qualquer Maneira”, seguidos pelo artigo de H.
Edward Wrapp, “Bons Gerentes Não Tomam Decisões Políticas” (1967) e culminou com
o livro de James Brian Quinn em 1980, “Strategies for Change:Logical
Incrementalism”.
Aqui, a formulação da estratégia resulta de um processo emergente, participativo
- a aprendizagem coletiva; como as estratégias de fato se formam na organização
ou que – pessoas informadas em qualquer parte da organização podem contribuir no
processo de estratégia.
A evolução desta escola deu-se em várias fases:
- Incrementalismo lógico: Quinn criador do conceito, vê a organização consistida
de vários ‘subsistemas’ sendo o processo do desenvolvimento estratégico de
natureza incremental, de concepções integradas, pois a “...integração constante
dos processos incrementais e simultâneos de formulação e implementação da
estratégia é a arte central da administração estratégica eficaz”.
- Estratégia emergente: é a ordem não pretendida. Novos padrões podem se formar
movido por forças externas ou necessidades internas em vez de por pensamentos
conscientes de alguns agentes; reconhece a capacidade da organização para
experimentar; o feedback atuando sobre o padrão estabelecido; a execução das
ações regidas pelas intenções provocam o surgimento de novas ações de correção
de rumo combinando reflexão com resultado.
- Criação do conhecimento: a contribuição de Nonaka e Teguchi no livro “The
Knowledge-Creation Company” deu um impulso importante conceituando o
conhecimento em suas formas tácitas e explícitas, sendo que “...o conhecimento é
criado somente por indivíduos e o papel das organizações é de facilitar esse
aprendizado ... amplificando-o, cristalizando-o e sintetizando-o no nível de
grupo através de diálogos, debates, troca de experiências...”.
- Capacidades organizacionais: C. K. Prahalad e Garil Hamel no livro “Core
Competence of Organization” (1990) com a abordagem sobre as capacidades
dinâmicas visando desenvolver e explorar as competências distintivas (centrais)
difíceis de serem imitadas e em cujas raízes se encontram a vantagem
competitiva.
Premissas
A escola não tem exatamente proposições estratégicas e sim um entendimento de
como o processo é formado pelos agentes que aprendem com o processo:
1. A natureza complexa e imprevisível do ambiente da organização impede o
controle deliberado; no final formulação e implementação se tornam
indistinguíveis.
2. O líder também deve aprender juntamente com todo o sistema coletivo.
3. O aprendizado precede de forma emergente através do comportamento que
estimula o pensamento retrospectivo para a compreensão da ação.
4. O papel da liderança é gerenciar o processo de aprendizado estratégico e não
de preconceber estratégias deliberadas.
5. Estratégias aparecem primeiro com padrões do passado, depois como planos para
o futuro e finalmente como perspectivas para guiar o comportamento geral.
Considerações
Uma nova disciplina surgiu em função desta escala, a Aprendizagem Organizacional
(AO) que é o processo de mudança da base de valores e dos conhecimentos da
organização, levando à um incremento da habilidade na resolução de problemas e
na capacidade de ação frente às demandas do meio ambiente”. (Probst e Buchel,
1997). O estímulo nas organizações e pessoas a adquirirem, criarem, disseminarem
e usarem o conhecimento de modo mais eficiente propicia um maior desenvolvimento
organizacional.
Porém, as pessoas têm que aprender, mas também têm que continuar realizando seu
trabalho cotidiano de forma eficiente e os gerentes precisam saber sobre o que
aprender. Esta escola nos ensina que o processo de formulação e implementação de
estratégicas pode ser um processo de aprendizagem, participativo, dinâmico e
estruturado no conhecimento da organização.
Em artigo escrito neste site “Estruturando para o Planejamento Estratégico”
(29/09/2006) cito que, uma das competência centrais que a organização necessita
desenvolver é a Aprendizagem Organizacional, para melhor estruturar a empresa
ante a internalização de novas tecnologias, metodologias e processos.
Wagner Herrera é consultor com formação em Ciência da Computação e Engenharia de Produção pela Universidade Mackenzie e graduando em Administração Estratégica (lato sensu) na Faculdade Camões (CEDAEM) - Curitiba – PR; e cursos na área de Planejamento Organizacional. - wagherrera@yahoo.com.br.O Autor tem os cursos de 'Indicadores na Gestão' e 'Balanced Scorecard' para aprendizagem on-line no site www.buzzero.com